ACHMEA

Kunnen we jou
onze klanten
toevertrouwen?

‘De klant centraal stellen’ is niet het meest originele uitgangspunt voor een financiële dienstverlener. Het wordt bovendien vaak met de mond beleden, maar in de praktijk vergeten. Zo niet bij Achmea, dat ons de opdracht gaf om een manier te bedenken om het ook in de werving van nieuw personeel een prominente rol te laten spelen. We bedachten een thema dat de klanten neerzet als kostbaar goed, een serie on- en offline uitingen die dat thema tot leven brachten en een idee om de klantfocus zelfs al in te brengen als mensen nog niet bij Achmea werkten: de klantsollicitatie. Oftewel: we lieten sollicitanten niet alleen praten met recruiters, maar ook met klanten. Het leverde een serie interessante, ontroerende en soms hilarische gesprekken op.